Первая версия стандарта ИСО 9001 была издана в 1987 г. Следующая версия, изданная в 1994 г., существенно не изменила модель системы менеджмента качества, заложенную в первой версии. Принципиальные изменения в модель системы, связанные, в первую очередь, с применением процессного подхода, формированием и отражением в модели 8 принципов менеджмента качества, были внесены в третью версию стандарта – ИСО 9001:2000. Нынешняя (четвертая) версия стандарта ИСО 9001:2008 г. отличается от предыдущей незначительными правками, не меняющими и не добавляющими требования, содержащиеся в ИСО 9001:2000.
        В настоящее время ИСО готовит концепцию новой версии стандарта 9001. Решающее значение при выработке этой концепции должен сыграть «голос потребителя». Исходя из этого, ИСО проводит специальное исследование, в котором приглашает принять участие потребителей всех категорий.
        Исследование проводится на 11 языках, в том числе РУССКОМ. Русский перевод материалов исследования готовили представители России в ИСО/ТК 176.
        Режим исследования
        Исследование проводится в интерактивном диалоговом режиме путем последовательного заполнения анкеты-вопросника. Анкета-вопросник размещена по веб-адресу http://www.iso.org/tc176/sc2/ISO9000UserSurvey
        ИСО непосредственно будет получать и обрабатывать анкеты-вопросники. Обобщение анкет на национальном уровне не предполагается.
        Время для заполнения анкеты-вопросника
        Октябрь 2010г. – январь 2011 г.
         Категории потребителей стандарта, приглашаемые к исследованию
        Организации, использующие ИСО 9001:2008 для построения своей системы менеджмента; органы по сертификации; консультанты; националь-ные органы по стандартизации; органы по аккредитации; потребители, оценивающие своих поставщиков по ИСО 9001:2008; организации, знающие об ИСО 9001:2008, но не использующие его; организации, решившие не применять ИСО 9001:2008; организации, использующие ИСО 9001:2008, но решившие в дальнейшем не применять этот стандарт; организации, использующие другие модели качества; учебные организации; студенты; другие заинтересованные лица.
               При возникновении каких-либо технических проблем с интерактивным обследованием следует обращаться по адресу TFUS.Survey@googlemail.com. Для получения общих справок следует обращаться по адресу Charles.Corrie@bsigroup.com на английском языке (секретарь подкомитета 2 ИСО/ТК 176) либо к Галееву Владимиру Ивановичу, (зав.отделом ВНИИС, представитель России в ИСО/ТК 176) т. (+7.495) 253-01-77, E-mail: vgaleev@gost.ru